打医院写在张掖市第二人

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新院区，新使命，新征程。

日前，医院开诊运营，迎接来自四面八方的就诊者、参观者、体检者。第一次全新亮相，医院赢来各方点赞、喝彩。

“医院设计理念新颖，宽敞大气，通透明亮，环境很好。”

“科室布局合理，候诊、就诊、交费、检查、取药方便快捷，距离短、用时少，不用上下跑、来回绕。”

“检查设备先进、医生专业技能精湛、数字信息化水平高。”

“候诊区很大，每层有张候诊椅，护理吧台开放宽大，不用挤来挤去，医护服务人性化，温暖贴心。”

回首年3月26日，医院在滨河新区开始筹建，从那一刻起，全体二院人栉风沐雨，砥砺奋进，经过三年的筹备、建设，医院以“敢叫新区换新颜”的气魄拔地而起。这座高起点、医院，是我市积极融入一带一路建设的实力之举，也是全面提升医疗健康保障水平的民生工程，医院、妇幼保健院、门诊医技楼、老年人康复中心、残疾人康复中心等7个项目，项目概算投资6.1亿元，总建筑面积平方米。

医院建成运营，是我市医疗卫生事业发展史上具有里程碑意义的事件，标志着我医院之后，又一家建设一流、设备一流、管理一流、医院诞生了，将以一流的医疗设备、先进的数字化信息系统、高超精湛的专业技术，为大众提供放心舒适的人性化医疗服务，并不断积累临床经验逐步提升医疗救治水平，推进我市医疗卫生事业进入新的发展阶段。

然而，这一天来之不易。它凝结着市委、市医院干部职工的智慧心血。从开始运筹谋划，到多次评审规划建设方案，从围墙奠基开工建设，到今天的投入运营，这是一场从“无”到“有”的“造就”，不仅要建设新院区，还要组建新团队。“刚开始我们四五个人都是抽调来的，由于项目复杂，涉及单位多，这里跑那里跑协调推进项目，反复研究讨论碰撞思路，不知经过了多少个不眠之夜，召开了多少次研究会、论证会、讨论会、推进会，大楼一天天起来了，工作人员也多起来了。”一直跟踪项目的张百明表示，很多专业人员都是拿手术刀的，但为了项目建设抽钢筋、搬瓷砖、抱材料都是常有的事儿，有的甚至学会了室内设计、工程制图。

“医院大楼和建设商住楼是完全不一样的，医院绝不仅仅是建设几栋楼那么简单，其中的框架肌理、格局优化、空间利用、资源配置等都需要大家一起认真研究斟酌，医院各科室特点进行细化实施。”医院党委副书记、副院长赵致臻表示，在外面办公是发现不了楼内问题的，于是主体工程一竣工，他们就搬进楼内临时办公区。“每天跟班监理项目，不会的马上学、迅速学。不怕隔行如隔山，就怕没盯紧造成返工，那样又要增加成本，更会耽误开诊运营时间。”赵致臻说。

“每天下午我们在天井平台对接工程进展情况，那时电力工程还没完工，临时拉线架了一个灯泡，虽然楼里黑洞洞的，但我们的眼睛个个都是发亮的，因为得汇总当天监理工程发现的所有问题，及时商议解决。”医务人员李兴宏告诉记者。医院从无到有，从一个只有框架结构的大楼，变成一个设施齐全、布局合理、科室完备、接诊条件优良的综合院区；从基础建设、设施设备、信息化建设、文化建设等等，到院区内一草一木、一砖一瓦，医院干部职工的心血。寒冬腊月，他们顶着刺骨寒风，一直干到临近除夕；开诊在即，他们加班加点、不眠不休，各司其职、有序推进；基础工程、设施设备、信息化建设、全流程净化系统、礼仪规范流程服务、宣传文化建设……在大家的共同努力下，院区一天天变了模样，最终绽放出华丽的光芒。

医院是市委、市政府的初衷，也是广大人民群众之愿，医院，必须要有一流的人才，而这正是赵致臻一早就用心经营的，正如他所说：“医院建设发展，首先要有一个凝心聚力、精诚至善的团队，这个很重要。”于是，医院在建院之初就非常注重人才引进和培训工作，至目前，通过选拔调任、公开引进、招录招聘等形式共引进职工人，其中应往届毕业生54人、学科（术）带头人52人、护理骨干47人、急需紧缺人才人、自主招聘人，其中，正高级2人、副高级43人、中级68人、初级人，硕士研究生12人、本科人、专科人。先后安排60名学术带头人及护理骨干按专业岗位分类，医院、医院、省妇幼保健院、兰大二院进修深造3至6个月，招录的36名应往届医学类毕业生前往医院进修学习8个月。

为加强学习，增强实战经验，有效提升专业技术人员专业素养，医院积极组织医务人员参加省内各类医疗技能比赛。年，在全省全科医生签约团队能力技能大赛上，医院首批引进的学科带头人和护理骨干与省内46个医院代表队同台竞技，分别荣获团体一等奖、个人二等奖及三等奖；在甘肃省首届“强质量、重内涵”护理急救技能大赛中，医院护理团队荣获团体二等奖、团队心肺复苏二等奖、个人项目二等奖，医院精良的技术优势和过硬的团队实力。

百人团队，靠什么凝心聚力？医院，一切都要从“0”开始，思想动摇、信心不足、行动不一等问题都会存在，赵致臻给出的答案是：文化+精神，当然还有身体力行、以上率下。“建院初始，就确定了‘慈心仁术、精诚至善’的医院精神和‘博学、精进、笃行、奉献’的院训，以及‘厚德精医、至诚济世’的服务宗旨，并渗透到每一次会议、每一次交流、每一次学习和每一次救诊服务中。”后勤保障科主任刘建伟告诉记者，医院文化无处不在，医院精神潜移默化。的确，从一楼大厅到每个楼层，从各个病区到医生办公生活区，从等候诊区到护理吧台，医院的标准化建设，体现着浓厚的文化氛围和细致的人文关怀。

“身体力行、以上率下是带动团队以良好精神风貌工作的最好引擎。”赵致臻回忆道：“刚开始时有人迟到，我没有批评。第二天我也迟到了，在大会上我主动承认，自愿交上元作为罚款，并表示迟到是对单位不负责、是对事业不尊重，下不为例。从那天起，再没有人迟到。”而更让赵致臻记忆犹新的是去年供暖管道故障，医院新建大楼出现“险情”，但在他的带领下，大家凝心聚力化险为夷。“那是年12月8日晚上11点多，我们几乎全员出动，用棉被、衣服等摭住窗户、护住管道，跑到地下室用柴油喷灯给主管加温。如果那晚温度低于零下2度，新楼的管道就会冻裂，后果不堪设想。”谈起当晚的情形，赵致臻至今心有余悸。“赵院长冲锋在前，自己跑到地下室去保护管道，我们也都各自为力，想方设法保护整栋楼的管道。在大家众志诚成抢险努力下，保住了楼内管道，但楼外60米的主管冻住了，换管需定制且要耗时两月，并且代价很大，我们花了一周半的时间，用喷灯慢慢烧化管道，没有造成任何损失。”刘建伟表示。

“医院30至40岁的医务人员接近60%，可以说是一个年轻的团队，理想信念坚定、专业水平高、可塑性强，在院长以身作则带领下，凝聚力、向心力不断增强。虽然刚开始也有人打退堂鼓，在看到水泥框架楼的那一刻觉得没有希望转身离开了，但留下来的都真正是为了事业发展、甘于奉献的。他们有的以前拿近万元的工资，而现在仅拿到之前的一半，但还是兢兢业业，一丝不苟，这样的精神让人敬佩！”办公室负责文化宣传工作的王文娟告诉记者，文化和精神的渗透是内在的，润物无声、教育无痕。要想让这么多人“一二一”走起来、强起来、做起来，还需要科学的管理制度，医院、一流服务的核心要素。

医院根据设置的党政办公室、人力资源部、医务部、护理部等10个行政职能科室和内科、外科、妇产科、儿科、康复科、综合介入科等47个诊疗科室及9个诊疗病区实际，围绕制度体系建设、医疗质量管控、优质服务落实、重点学科建设等重点工作，逐步建立完善院务党建、人事管理、薪酬管理、绩效分配、医疗核心制度和规范诊疗流程等方面的制度，形成了完整的制度体系。同时，成立医疗质量与安全委员会、护理质量与安全委员会、药事管理委员会等各级各类质量控制委员会18个，建立完善的医疗质量控制工作机制。各临床科室在确保医疗质量安全的前提下，稳步收治病人，诊治疾病从易到难，收住病人从少到多，逐步规范开展业务。坚持“以病人为中心”的服务理念，医院挂号、收费、药房、门诊等窗口服务流程，并在服务过程中做到语言规范统一、行为礼仪统一、服饰着装统一。“医院所注重医院文化内涵的延伸和扩展，旨在逐步形成一流的管理机制和成熟的实践经验，努力为全市群众提供更优质、更高效、更便捷的医疗服务。”王文娟补充道。

“我们还与张掖市恒泰养老基地管理有限公司签署了我市首例医养服务协议，为破解医中无养、养中缺医、医养分离等难题开了头；与甘肃省公航旅金汇通用航空有限公司签订了直升机航空医疗救援框架协议，启动空中救援通道，为提升我市紧急医疗救援效率开创经验。”刘建伟告诉记者，二期工程楼顶正在建设的停机坪，就是我市唯一的航空医疗救援通道，将来如果有特殊病例，可直接乘直升机飞往全国各地。

医院、一流的人才、一流的管理呼唤一流的设备，医院的强力支撑，也是救治病患的前提。医院先后采购医疗设备共计台件，其中进口设备台件，国产设备台件；配置了省内领先的西门子3.0T医用核磁共振成像系统（MRI）、高端层双源螺旋CT、DSA全数字化平板血管造影系统等先进医疗设备。“层双源螺旋CT检查设备位居全国最领先医疗设备行列，我们购置时是全省第五台，洞深宽敞，舒适感强。还有这个数字拍片机，是美国进口的，全球首款，可以精细呈现全身骨骼。”影像中心核磁室主任贾勇介绍道。“这台飞利浦EPIQ5彩超诊断仪也是省内领先，五县一区唯一一台，分辨率特别高，呈现得特别清晰。”超声科主任朱杰表示。“我们的呼吸机、监护系统、探视系统、净化系统全都是德国进口，只为救治更多的病患。”重症监护室主任王富告诉记者。

“数字一体化手术间将净化工程与数字信息化完美融合，将所有关于患者的信息以最佳方式进行系统集成，使手术医生、麻醉医生、手术护士获得全面的患者信息、更多的影像支持、精确的手术导航、通畅的外界信息交流，为整个手术提供更加准确、更加安全、更加高效的工作环境。”麻醉与围术期医学科主任王宏表示，手术室有飞利浦彩色多普勒超声诊断系统、高档全能麻醉工作站、深圳迈瑞高端麻醉机、日本奥林巴斯高清腹腔镜系统、德国吉米脊柱内窥镜微创手术系统、美国美敦力麻醉深度监护仪等一大批世界领先的现代化医疗设备，为顺利开展各项大手术、新技术、微创手术等提供安全保障。

“我院的数字一体化手术间已达到国内先进水平，一体化手术间系统的建设，是医院实现数字化管理的标志性工程，医院的整体水平。当然，我们的服务也绝不是停留在文字里，实际行动是最好的诠释。”赵致臻信心满满。

“您好，请问您需要做什么检查，我带您去。”一楼导诊人员身着统一“logo”的蓝色分体式护士服，整齐站立在大厅里，微笑着迎接每一位就诊者。看到一位行动不便的老人独自进来，导诊人员立刻推上轮椅迎了上去，听清楚老人要做什么检查后，导诊服务人员推着老人挂号、看病、交费、取药。“医院看病不用人陪，导诊会一直帮忙，并且她们熟悉科室、流程，全程陪护看病，特别好。”老人一脸满意的笑容。

正在儿科病房陪孙子输医院的服务连声说好。“以医院，每次去人都太多，挂号、看病、交费、输液排好长时间，并且孩子坐在拥挤的椅子上输液，大人一直得站着，太折磨人。”说起之前孙子看病的经历，病房的人都感同身受。“现在好了，医院，环境好、服务好、看得好，孩子躺在床上输液，多舒服。”徐老先生表示，孙子前一天晚上发高烧，医院，挂号、看病、交费、取药没花多少时间，输完液回去当天晚上就不烧了。

……

据了解，医院全面开诊运行以来，共接诊病人人次，其中门诊病人人次，住院病人人；门诊就诊人次日均人；开展胃镜例，无痛胃镜60例，胃肠道息肉粘膜切除术42例；接待体检人数人次；相继开展了髂骨骨折切开复位内固定术、断指再植术、多指畸形矫正术、腹腔镜胆囊切除术、内镜下食管支架置入术、肠道支架植入术等多例手术；在全市率先开展了超声下肝硬度纤维化检测及超声胃镜检查，各项工作开展效果好、患者满意度高。

用行动诠释担当，用发展赢得尊重。面对未来，“二院人”充满信心，他们表示要用自己的努力，齐心协力，团结奋斗，创造一个个拯救生命的奇迹；医护同心，医护同行，打造一所令人信赖、受人敬重的现代化大医院，努力服务社会、服务人民，谱写天使救护事业的崭新篇章。

来源：张掖日报

记者：陈海

责编：臧晓玉

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